Soluções · Procon e PGM
Processo jurídico com prazo, histórico e evidência.
Reclamações, notificações, audiências e acompanhamento processual em fluxo digital e auditável.
O cenário atual
Onde a operação trava.
- Reclamação registrada em papel, com prazo controlado manualmente.
- Notificação ao fornecedor lenta e com custo alto.
- Histórico do caso disperso entre setores.
- Falta de indicadores de resolutividade e prazo.
O que a CONNEXT entrega
A operação reorganizada.
- Abertura digital de reclamação com anexo de documentos.
- Notificação eletrônica ao fornecedor com comprovação de recebimento.
- Agenda de audiências de conciliação com confirmação automática.
- Fluxo processual com prazo, responsável e trilha de auditoria.
- Assinatura eletrônica com validade ICP-Brasil.
- Indicadores de acordo, resolutividade e tempo médio de tramitação.
Impacto esperado
O que muda na ponta.
Auditável
Trilha completa do processo
Eletrônica
Notificação com comprovação
Controlado
Prazo por etapa
Resultados obtidos em operações públicas atendidas pela CONNEXT.
Integrações
A plataforma envelopa o que já existe.
Nenhum sistema precisa ser descartado. A camada de interoperabilidade conecta as bases atuais e padroniza a troca de dados.
Conecta com
- Sistemas processuais
- Assinatura digital ICP-Brasil
- Bases de fornecedores
Vamos mapear a sua operação.
Em uma conversa de 30 minutos conseguimos identificar as jornadas com maior impacto e o caminho mais curto para o primeiro resultado.